Politique de protection des données – RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), Gousset Héritage s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs et clients.

1. Responsable du traitement
Noble Gousset
13 Rue de Trévarez, 35470 Bain-de-Bretagne, France
Email : contact@noblegousset.com

2. Données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées dans le cadre de votre navigation ou de vos commandes :

Nom, prénom, adresse postale
Adresse email, numéro de téléphone
Détails de commande et historique d’achat
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
Données de navigation (via cookies ou outils de mesure)

3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées exclusivement pour :

Le traitement de vos commandes
La communication avec le service client
L’envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
L’amélioration de l’expérience utilisateur

4. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités :

Jusqu’à 3 ans pour les prospects inactifs
Jusqu’à 6 ans pour les données liées à des commandes (obligations comptables)

5. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification ou de suppression
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse : contact@noblegousset.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

6. Transfert de données hors UE
Nos prestataires (Shopify, Google, Meta) peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union Européenne, mais dans le cadre de mécanismes conformes aux normes de protection des données, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Sécurité
Gousset Héritage prend toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Cookies
Notre site utilise des cookies à des fins de mesure d’audience, de fonctionnement technique et de personnalisation publicitaire. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Nos montres peuvent être mécaniques à remontage manuel ou à quartz avec pile, selon le modèle. Cette information est précisée dans la description du produit.

Une montre mécanique doit être remontée chaque jour. Si elle est à pile, cela peut venir d’un problème de batterie. Contactez-nous pour toute difficulté.

Écrivez-nous à contact@noblegousset.com. En cas de problème, contactez notre service client qui examinera votre demande pour vous proposer les options possibles.

Tirez délicatement sur la couronne, réglez l’heure en la tournant, puis repoussez-la pour lancer le mécanisme. Ce geste est simple et intuitif.

Oui, chaque montre est livrée avec une chaîne assortie.

Ce sont de véritables montres fonctionnelles, pensées pour le port quotidien ou comme cadeaux élégants.

Oui, mais ce sont des objets délicats. Évitez les chocs et l’humidité pour préserver leur précision et longévité.

Le délai d’acheminement après expédition est estimé entre 7 et 10 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées uniquement du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Le délai total estimé de livraison (traitement + transport) est donc compris entre 8 et 12 jours ouvrés.